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상품 Q&A

상품 Q&A입니다.

=================교환/반품 절차 안내================

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교환/반품(환불) 시 주의사항

필이너프는 입점업체에서 판매되는 배송 상품과 본사(공홈) 배송 상품으로 구성되어있습니다.
위탁 업체에서 구매하신경우 교환/환불 시 각 업체 측으로 통하여 교환/반품 접수를 하셔야 합니다.
공홈 기준 로그인후 이페이지 교환/환불 요청 접수 후 배송 받으신 택배 업체를 통해 직접 반품 접수하여 보내주셔야 합니다.

수령하신 상품은 7일 이내에 반품 신청 하셔야 합니다. 속옷, 양말 등의 제품과 같이 개봉 후제품의 가치가 현저히 감소하는 경우에도 반품이 불가능합니다.
공홈에 교환/환불 신청을 하지 않고(미 신청 또는 업체에 직접 신청) 제품을 업체에 선 발송하신 경우에는 신청 자체가 누락되어 처리가 지연될 수 있으니,

꼭! 교환/환불 신청 후 발송해주시기 바랍니다.




교환/반품(환불)이 불가능한 경우

  • 1. 사용흔적이 있거나 훼손, 오염 된 경우
  • 2. 상품에 붙어있는 택(Tag)을 분실/훼손한 경우
  • 3. 사은품을 사용 및 분실 한 경우



사이즈, 고객변심에 의한 교환/반품(환불)일 경우
  • 1. 로그인후 마이페이지에서 교환/환불 접수 후 지정택배사에 직접 반품 접수하여 상품을 보내시기 바랍니다.
  • 2. 배송 받으신 택배사 이용 시, 왕복 반송비를 동봉 후, 택배사 고객센터에 연락하여 수령한 운송장 번호로 착불 반품 접수 합니다.
  • (택배사 반품 접수 시 착불, 선불이 선택되지 않는 경우, 착불로 접수 됩니다.)
  • 3. 다른 택배사 이용시, 편도 반송비를 동봉 후, 택배사 고객센터에 연락하여 선불로 반품 접수 합니다.
    (택배 기사님 방문 시 선불 반송비를 결제 합니다.)
  • 4. 편도 반품 비용은 2,500원이 발생합니다. 지역마다 상이하므로 금액에 맞추어 동봉하여 주세요.
  • 5. 도서산간 상품은 [제주(3,000원)/도서산간(3,000원)] 추가비용이 추가로 발생합니다.



제품의 초기불량에 따른 교환/반품(환불)일 경우
  • 1. 본사 구매 고객은 필이너프 고객센터(070-4388-5552)로 문의 후 처리 가능합니다.
  • 2. 상품 개봉 후 소비자 부주의에 따른 제품의 파손이나 결함은 불량으로 인한 환불 및 교환 사유가 되지 않습니다.

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  • 이정우 2020-01-31 11:34:15 0점
    스팸글 옷이 왔는데 빨간 양념 같은게 묻어있는 흔적이 두군데나 있습니다. 교환을 요청하고 싶은데 윗 고객센터 번호에 전화하면 없는번호라고 뜨고 마이페이지에서도 이 제품은 교환/환불 버튼이 없네요.
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